Cómo CRM para creativos maximiza el ROI

Si posee una agencia de diseño gráfico, es probable que le interese cómo hacer que su empresa sea más productiva. Una de las mejores maneras de lograr este objetivo es implementar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). En una industria creativa como el diseño gráfico, tiene una gran cantidad de información para rastrear. Desde el envío de maquetas hasta el registro de horas facturadas, necesita una forma de organizar todas sus tareas. CRM para creativos le proporciona un único sistema para administrar sus tareas administrativas. Estos sistemas organizacionales crean flujos de trabajo más eficientes. Los sistemas CRM le ahorran tiempo y proporcionan la estructura necesaria para que su negocio sea más productivo. Aquí hay algunas formas en que CRM para creativos maximiza la productividad en las agencias de diseño gráfico.

Medir y mejorar la satisfacción del cliente

Con CRM para soluciones creativas de agencia equipadas, se vuelve fácil para las empresas medir y mejorar en general la satisfacción del cliente. Al final del día, construir y fortalecer las relaciones con los clientes es el propósito fundamental de sus soluciones de software CRM. El software Customer Relationship Management proporciona una ubicación centralizada y confiable para organizar los perfiles de los clientes, sus niveles de satisfacción y consultas previas. Cuando están debidamente equipados y administrados, los sistemas CRM ofrecen un enfoque de servicio al cliente inigualable y medible. Después de equipar soluciones confiables, muchas empresas han experimentado una mejora significativa en sus tasas generales de retención de clientes.

Establecimiento de tuberías de proyectos

Al utilizar CRM para creatividades, su agencia puede establecer fácilmente una cartera de proyectos. Con un sistema CRM equipado adecuadamente, puede acelerar los comienzos de pequeñas empresas. Sin un sistema de gestión, necesitaría buscar varias fuentes para identificar el estado de cada proyecto. Los sistemas CRM almacenan toda esta información en un solo lugar. Puede identificar fácilmente el estado de cada proyecto dentro del sistema CRM. Estos sistemas integrados también le permiten buscar un proyecto en función de su estado. Una vez que finaliza un proyecto, el sistema lo reconoce inmediatamente. De este modo, puede enviar productos terminados a los clientes más rápido. También puede identificar los próximos proyectos tan pronto como surjan. Con esta función, puede enviar contratos con mayor rapidez. El establecimiento de canalizaciones de proyectos mejora la productividad del flujo de trabajo de su agencia.

Construir relaciones continuas

Los sistemas de gestión también proporcionan el marco para construir una relación continua con los clientes. Esto ayuda a su agencia de diseño gráfico a sacar más provecho de la relación con cada cliente. Su sistema CRM se utiliza para rastrear las asociaciones y ventas iniciales. La información recopilada también se puede utilizar para proyectos secundarios y ventas adicionales. Puede extraer su sistema CRM para identificar las necesidades futuras de cada cliente. Digamos, por ejemplo, que lo contrataron para crear el material de marca para el retiro anual de una empresa. Use su sistema CRM para enviar un recordatorio por correo electrónico antes de su próximo evento. Su cliente apreciará que haya recordado información sobre su empresa. También lo considerarán primero para sus futuras necesidades de diseño. Con el CRM correcto, puede construir relaciones continuas con sus clientes. Esto le permite maximizar el valor de por vida de cada cliente y aumentar los ingresos.

Solución de gestión del tiempo

Su sistema CRM también sirve como una solución de gestión del tiempo. Una vez debidamente equipadas, las mejores soluciones pueden ayudarlo en gran medida a mejorar la gestión del tiempo. Esto es útil para identificar problemas en las tuberías de su proyecto y realizar un seguimiento de la productividad de los empleados. Los CRM le muestran una descripción general de la tabla de tiempos de cada proyecto. Esto le proporciona las horas de diseño acumuladas dedicadas a cada proyecto hasta la fecha. Con esta información, puede priorizar qué proyectos necesitan más atención. Puede identificar en qué características de diseño se estancan sus empleados. Esto le permite implementar sistemas que garantizan que cada proyecto se complete de manera eficiente. Con las soluciones de gestión del tiempo, puede mejorar la productividad de cada proyecto de diseño gráfico.

Tareas administrativas automatizadas

Dentro de su sistema CRM, también puede automatizar procesos administrativos. Esto puede implicar la gestión de contratos o la programación de reuniones. Con la automatización, sus empleados tienen más tiempo para trabajar en sus diseños. En lugar de recopilar información del cliente manualmente, puede utilizar formularios automatizados. Cuando un cliente potencial completa este formulario, tiene toda la información necesaria para comenzar su proyecto. También puede usar la automatización para elaborar presupuestos y contratos. Esto le ahorra tiempo y le permite asumir más proyectos. También puede usar su sistema CRM para enviar facturas de clientes automáticamente. Esto asegura que le paguen a tiempo por cada proyecto. Hay muchas tareas administrativas involucradas en el funcionamiento de un negocio de diseño gráfico. Un sistema CRM mejora la productividad empresarial al automatizar estas tareas.

Mantener notas organizadas

Por último, use su sistema CRM para mantener notas organizadas en cada proyecto. La organización promueve un ambiente productivo. El diseño gráfico implica colaboración estratégica. Con un sistema CRM, este proceso se hace más fácil. Estos sistemas le permiten organizar sus notas para cada proyecto en un solo lugar. De esta manera, sus diseñadores saben exactamente qué servicios discutió con su cliente. Después de firmar su posible cliente, suba sus notas al sistema CRM. Estas notas permiten a sus diseñadores cumplir con las expectativas del cliente más a fondo. De esta manera, no hay discrepancias en lo que respecta a las expectativas. Sin un sistema CRM, las notas se distribuyen en múltiples fuentes. Esto conduce a ineficiencias que reducen la productividad de la agencia. Con CRM, las notas del cliente están disponibles a través de todo el proyecto. Este sistema organizacional proporciona a los diseñadores expectativas claras que los hacen más productivos.

CRM para creativos mejora la productividad en las agencias de diseño gráfico. Lo hace estableciendo fácilmente accesible las etapas de la cartera de negocios. Los sistemas CRM también organizan los datos de una manera que promueve relaciones continuas con los clientes. Las soluciones de gestión del tiempo son útiles para identificar las horas de diseño dedicadas a cada proyecto. Además, estos sistemas automatizan las tareas administrativas para ahorrarle tiempo a usted y a sus empleados. Por último, los sistemas CRM le permiten organizar notas para que pueda cumplir con las expectativas del cliente más a fondo. Estas son algunas de las formas en que CRM para creativos maximiza la productividad en las agencias de diseño gráfico.

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