Cómo el marketing dirigido a los millennials maximiza los ingresos en su industria

¿Cuál es su primera asociación con un millennial? ¿Un chico de 17 años sin ingresos regulares que mira películas de Marvel y quiere viajar por el mundo? Eso está totalmente mal. Es mejor hablar de un hombre adulto de unos treinta y cinco años, con varias tarjetas de crédito, una cuenta de depósito y una deuda enorme. Y estos hombres y mujeres conquistarán el mundo.

Los millennials constituyen una gran parte de la población. Los equipos de marketing deben aprender a dirigirse a ellos para impulsar las ventas. Al entrar en los principales años de gasto, los millennials se convierten en un grupo de clientes central, especialmente para las aseguradoras. Este artículo está diseñado para ayudar a varios especialistas en marketing a comprender quiénes son los millennials, cómo compran cosas y por qué merecen mucha atención.

Entendiendo a los Millennials

En pocas palabras, los millennials o la Generación Y son personas nacidas entre 1980 y mediados de la década de 1990, p. Ej. 1994 o 1995. No se establecen fechas exactas. Entonces, diferentes investigadores interpretan los límites de tiempo de generación de manera diferente. Lo único que todos aceptan es que los millennials son hijos de la era de la información, ya que se sienten libres con diversas tecnologías digitales.

Para vender cualquier cosa a un cliente, debe comprenderlo. Si bien los grupos de seguros tradicionales a menudo tratan a los millennials de manera incorrecta, los clientes responden de la misma manera. Los compradores relativamente jóvenes y amigables con la tecnología digital piensan que los seguros son algo para personas mayores. En cambio, los millennials optan por soluciones de inicio innovadoras, herramientas de autoservicio, etc.

Diferencias generacionales

Por lo tanto, intentemos eliminar esta brecha generacional. Hay cinco puntos principales en los que los millennials se diferencian de otros clientes. En primer lugar, son digitales. Crecen en un mundo lleno de información, herramientas digitales y ofertas de mercado. Por eso les encanta la tecnología, sobre todo. Medios millennials la participación va en aumento debido al interés de la generación en la tecnología. Sin embargo, los millennials también exigen la máxima calidad y servicio. Los millennials también son diversos. Los millennials representan todas las razas imaginables. Por eso buscan respeto y tolerancia. Son más inteligentes y tienen deudas. Los millennials adquieren títulos con más frecuencia que otras generaciones, lo que conduce a una mayor deuda estudiantil. Se preocupan por las oportunidades profesionales. Por lo tanto, rara vez compran seguros y es posible que quieran ahorrar.

Además, luego realizan grandes compras. La Generación Y cambia la edad promedio de compra de una vivienda a 35 años, el récord histórico desde 1970. Eso no significa que los millennials eviten las compras. Simplemente los hacen más tarde. Los jóvenes prefieren invertir en un negocio o relajarse. Las generaciones más jóvenes también se casan más tarde. En la misma edad, solo el 26% de los miembros de la Generación Y están casados ​​en comparación con el 36% de la Generación X y el 48% de los Boomers. Nuestros héroes entran en la fase de enraizamiento más tarde, por lo que la mayoría no requiere seguro de hogar / automóvil en este momento.

En general, nuestros héroes viven rápido, usan material digital y quieren evitar procedimientos enredados. Esto significa que las aseguradoras deben convertirse en ayudantes, no obstáculos. Los millennials no entienden por qué deben esperar días para obtener una cotización, por qué deben visitar las oficinas o incluso hablar por teléfono. Estas cosas son redundantes cuando puede comprar una póliza en línea en unos minutos.

Desafíos actuales para los comercializadores de seguros

De las preguntas de generación, pasemos a los desafíos actuales para los suscriptores. Pueden sonar un poco similares. Es lógico que los millennials con sus características distintivas remodelen el mundo de los seguros:

  • El conocimiento cambia. Sorprendentemente, los millennials educados ignoran las bases de conocimientos sobre seguros. A menudo, no comprenden los términos y creen en mitos.
  • Cambios sociales. Como mencionamos, la sociedad está cambiando. Los cambios más notables se encuentran en los aspectos familiares, de género y raciales.
  • Cambios tecnológicos. Los nuevos compradores buscan interacciones digitales sin llamadas telefónicas ni reuniones reales. Aprecian las empresas innovadoras.
  • Confíe en los cambios. Los millennials quieren proteger su dinero y datos personales. Por eso eligen a las aseguradoras con cuidado, analizando los comentarios y las condiciones.

Teniendo en cuenta estos cambios, responda la pregunta: ¿está listo para cambiar? Las empresas pasadas de moda tienen pocas o ninguna posibilidad de sobrevivir, lamentablemente. Las empresas deben buscar nuevas formas de interacción centradas en los millennials. A continuación, enumeramos algunos de ellos.

Las mejores estrategias de marketing

Bueno, si está listo, continúe con nuestra lista. Está muy claro que los equipos de seguros, como todas las empresas, quieren ganar dinero. Para maximizar los ingresos en las condiciones actuales, sugerimos implementar estrategias de marketing de la nueva era. Principalmente, confían en las necesidades y expectativas de la Generación Y.

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Tú lo sabes: los millennials son criaturas digitales. Utilizan asistentes virtuales, acceden a plataformas en línea y no pueden vivir sin sus teléfonos inteligentes. Base sus estrategias de marketing en este conocimiento. Genere clientes potenciales en línea, interactúe con los clientes a través de chats o correos electrónicos, brinde soluciones rápidas con información básica solo para captar la atención. Pero no se olvide de otros usuarios que aman los teléfonos y las reuniones. Combina lo físico y lo digital. La conclusión clave aquí es invertir en soluciones digitales, pero no abandone las tradicionales.

Cultivar la actitud personal

Además, los millennials marcan nuevas tendencias donde la personalización del grupo es insuficiente. Hoy en día, las aseguradoras deben dirigirse a cada cliente en particular de forma independiente. Todas las personas son diferentes y cuando un usuario entiende que hablas con él personalmente, te otorga puntos extra. Para implementar esta estrategia, debe pensar en desarrollo de productos de seguros, es decir, bases de datos, CRM personalizados, etc. Recuerde que la información no tiene precio. Diríjase a los clientes como personas, no solo como grupos.

Participar en grupos de interés

Junto con la naturaleza digital, el comportamiento social es típico de los millennials. Aman las redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Comparten experiencias, discuten historias, sugieren marcas o dejan comentarios negativos. A menudo, los miembros de la Generación Y se unen a comunidades de interés. Son realmente diversos: amantes de las mascotas, viajeros, autónomos, etc. Como representante empresarial, debe investigar estos grupos y unirse a ellos para encontrar su público objetivo. Estudie a sus clientes y únase a sus comunidades de interés.

Vender seguro de inquilino

Hoy en día, la generación del milenio no puede permitirse un nuevo hogar, la mayoría de las veces. Alquilan apartamentos y utilizan opciones de uso compartido de automóviles para vivir. Sin embargo, no siempre serán alquileres porque sus ingresos van en aumento y el estado civil comienza a cambiar. Pronto, los millennials entrarán en fases más estables. Las aseguradoras deberían aprovechar este momento. Empieza a vender el seguro para inquilinos paquetes para hacer crecer los defensores de la marca. Posteriormente, sus clientes solicitarán pólizas más avanzadas gracias a su fidelidad. Empiece a trabajar con los clientes cuando no puedan pagar políticas costosas.

Cuente historias honestas

Finalmente, los millennials son buenos psicólogos. Sienten una mentira. Y no están dispuestos a perdonarlo. Con numerosas opciones alternativas, cada compañía de seguros tiene solo una oportunidad de convencer a un millennial para que se convierta en su cliente. Para esto, trate el contenido como el rey. Pule tus mensajes distribuidos por diferentes canales y hazlos honestos. No tenga miedo de admitir que su empresa no es ideal, pero diga que está tratando de hacer lo mejor. Se real. Mantenga sus ofertas y valores claros, honestos y útiles.

Hágalo bien, los millennials no son los únicos clientes de las compañías de seguros. Hay Baby Boomers tardíos que también sienten la necesidad de contar con un seguro adecuado, así como los primeros miembros de la Generación Z que comienzan la vida adulta descubriendo la extraña magia de las hipotecas y los créditos. Sin embargo, los millennials son los grupo más influyente hoy en día. Si cualquier compañía de seguros desea trabajar con esta cohorte, debe comprender a la Generación Y. Y apuntar a ella correctamente.

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2 Comentarios

  1. Travis Socas
    • Ignacio Sánchez

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