Cómo hacer que su hotel se destaque de la competencia

Los propietarios de hoteles buscan constantemente que sus establecimientos se destaquen de la competencia. La hospitalidad superior es un arte perdido que la gente quiere volver a sus hoteles. Las actualizaciones cuidadosas para todo, desde servicios para huéspedes hasta preocupaciones ambientales, harán que los huéspedes se sientan más atendidos y como en casa en su hotel, por lo tanto, ansiosos por regresar. Si está interesado en cómo hacer que su hotel se destaque de la competencia, continúe leyendo esta publicación.

Haga que su personal sea útil

Su hotel puede ser uno en el que los huéspedes apenas miran sus teléfonos porque están hablando con personas reales. Este es un contraste refrescante con las escenas habituales: las multitudes deambulan por los vestíbulos ostentosos con teléfonos celulares como conserjes, después de que luchan por cargar su propio equipaje en cualquier automóvil que envíe una aplicación.

Cada invitado trae una gran cantidad de temas de conversación. Capacite a su personal para hacer preguntas significativas y brindar respuestas sobresalientes. En lugar de ver al personal dejar que el software de registro haga todo el trabajo, los huéspedes deberían escuchar «¿Necesitas ayuda con las maletas?»

Pueden seguir otras preguntas para que los huéspedes sepan que están atendidos:

  • «¿Le gustaría obtener más información sobre comidas en la habitación y restaurantes cercanos?»
  • «¿Necesitará servicios de limpieza en seco o paquetes?»
  • «¿Necesitarás un coche o un taxi más tarde o por la mañana?»

Hacer que la tecnología sea relevante

Cuando la tecnología reemplaza al personal, debería ser urgente. La calidad de las comodidades tecnológicas contribuye en gran medida a la marca de hotel. Mantenga WiFi automático en los vestíbulos. Las computadoras de escritorio de los pasillos configuradas para aplicaciones para el pronóstico del tiempo del día y las condiciones del tráfico responden preguntas comunes antes de que los huéspedes deben preguntar. Independientemente de los accesorios que elija, debe asegurarse de que la tecnología sea siempre moderna y relevante para los dispositivos populares. Cuando ofrece tecnología relevante y completamente actualizada, ayuda a diferenciar su hotel de la competencia.

Publicitarse para la temporada alta

Una estrategia importante para destacarse frente a la competencia es asignar sus esfuerzos publicitarios para su temporada alta. Si constantemente produce contenido y materiales de marketing durante todo el año, puede resultar agotador mantenerse al día con la competencia. Sin embargo, durante las temporadas altas, estos materiales publicitarios son esenciales para garantizar que su propiedad se destaque de la competencia. Si opera en un área que enfrenta cambios basados ​​en la demanda estacional, guarde los esfuerzos de marketing para sus meses y temporadas de mayor actividad. Seguir constantemente las tendencias del negocio de viajes y busque implementar sus esfuerzos de marketing más completos durante las temporadas más populares. Estos esfuerzos probablemente tendrán el mayor impacto general en su rentabilidad y también garantizarán la diferenciación de su competencia.

Cámbiese a las comodidades actuales

Mantenga la estación de café y las botellas de agua de cortesía, pero elimine los bocadillos costosos y baratos. Los hoteles abastecen caros minibares por costumbre y mantienen esa vieja máquina expendedora junto a la estación de hielo. Mientras tanto, los huéspedes de hoy piden comidas completas y refrigerios saludables directamente en sus habitaciones a través de aplicaciones.

Acepte los tiempos cambiantes y trabaje con ellos, no en contra de ellos. Los huéspedes necesitan un pequeño frigorífico en la habitación del hotel.

Pequeñas reformas van muy lejos

Incómodo y anticuado son diferentes de lo anticuado y pintoresco. Algunas personas disfrutan del estilo vintage, pero es probable que su hotel necesite un poco de renovación. La pintura siempre es necesaria en algún lugar o se deben probar los colores de moda. Las obras de arte aumentan enormemente la estética. Una serie de artistas locales es una revisión económica que los huéspedes recordarán y hablarán mucho después de su partida. ¿Área de piscina? Las mesas y sillas genéricas de plástico blanco están fuera. Las opciones coloridas y elegantes brindan un relajante ambiente de resort.

Anúnciese en las aplicaciones de reserva

Para muchos propietarios de hoteles que buscan destacarse entre los vacacionistas y diferenciarse de la competencia, considere la posibilidad de publicar anuncios en aplicaciones de reserva. Para muchos propietarios, alinearse con las aplicaciones de reserva parece ponerse del lado de la competencia. Sin embargo, existen importantes incentivos para anunciar sus propiedades en estas plataformas. Dentro de estas aplicaciones, puede establecer su tarifa nocturna preferida, así como la tarifa más baja que está dispuesto a aceptar por noche. Luego, esta información se analiza junto con los hoteles de la competencia en su área para generar mejor una tarifa por noche justa. Con esto, ofrece un mayor valor a los huéspedes y obtiene un mayor alcance en su listado. Estas aplicaciones pueden ayudarte en el negocio para viajeros de negocios o extienda su alcance a familias de vacaciones. Considere la posibilidad de anunciar aplicaciones de reserva para que su propiedad se destaque entre la competencia.

Ir hacia lo natural

Hoy en día, la gente juzga a las empresas en función de su alineación con el medio ambiente, los animales y los alimentos orgánicos. Muestre su compromiso con lo que le importa al público y lo compartirán con otras personas que visiten su hotel por eso. Los pequeños cambios sin duda serán notados por sus valiosos huéspedes y viajeros.

Artículos de tocador saludables

Artículos de tocador baratos, agresivos y irritantes de Nix. La demanda de productos de los que la gente se sienta orgullosa es alta, además de que quieren reducir los plásticos. Asóciese con una marca holística en dispensadores de uso a granel en lugar de botellas pequeñas.

Plantas

Las plantas son otra mejora saludable del hotel. Establecen un buen estado de ánimo y refrescan el aire. Algunas plantas, suculentas y hierbas pueden crecer durante años después de la compra inicial. También pueden servir como motivo giratorio para diferentes estaciones y días festivos.

Estaciones de toallas

Las batas y toallas adicionales ocupan un valioso espacio en los estantes y ganchos. La mayoría de los huéspedes ignoran las señales para fomentar el uso escaso de toallas. Ahorre dinero y tiempo en la lavandería y el servicio de limpieza innecesarios, además de reducir las toallas faltantes, con una estación de toallas: después del check-in, los huéspedes ven a un profesional amable para que se lleve solo lo esencial para el baño que necesitan.

Mostrar a los huéspedes que te preocupas por sus necesidades, la comunidad y el medio ambiente definitivamente traerá a muchos de regreso por más. También debe proporcionar a los clientes comodidades únicas y de primera clase. Busque ampliar su alcance publicitando en sitios de reserva de hotel o plataformas de redes sociales. Además, busque asignar una gran parte de sus fondos publicitarios directamente hacia la temporada alta. Si está interesado en cómo hacer que su hotel se destaque de la competencia, considere los puntos mencionados anteriormente.

Lourdes Mirón
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