¿Está practicando la resolución constructiva de problemas en su organización?

Ser un líder no se trata solo de delegar el trabajo y administrar equipos. Un fuerte liderazgo proviene del cultivo de importantes habilidades para el éxito laboral. Una de las más importantes es una gran capacidad para resolver problemas de manera constructiva. La resolución constructiva de problemas es la antítesis de absolutos y ultimátums. Se trata de encontrar un resultado positivo de una situación negativa y aprovechar las oportunidades de mejora en lugar de buscar una solución. Los líderes que pueden resolver problemas de manera constructiva crean amplios beneficios para ellos mismos, sus subordinados y la empresa para la que trabajan, desde una mejor satisfacción en el lugar de trabajo hasta una mejor productividad.

Las raíces estoicas del constructivismo

«No es lo que te sucede, sino cómo reaccionas ante eso lo que importa». – Epicteto

La resolución constructiva de problemas tiene raíces en la práctica metafísica del estoicismo. Figuras antiguas como Séneca y Marco Aurelio ofrecen un sinfín de citas y sabiduría sobre el constructivismo, y no sorprende que los líderes modernos de hoy sigan este sabio consejo, desde generales militares hasta CEOs esenciales. El estoico no mira un problema y comenta «esto es un problema». En cambio, los líderes estoicos ven problemas e inmediatamente buscan oportunidades. Reconocen que un problema es algo que ya ha sucedido, algo que no pueden retroceder en el tiempo y deshacer. En cambio, tienen control sobre cómo reaccionan y cómo dan forma al futuro por delante. La esencia de la resolución constructiva de problemas es convertir el problema de hoy en el mejoramiento de mañana.

Un ejemplo de resolución constructiva de problemas

Considere un ejemplo que cada líder seguramente encontrará en algún momento: un empleado desmotivado. Pueden dejar las tareas a medio terminar, entregar un rendimiento inferior o no cumplir con las expectativas de manera consistente. La resolución absoluta es simple: terminar su empleo y contratar a alguien nuevo. Pero esto también significa manejar la incorporación de un nuevo empleado y agregar un nuevo elemento a la dinámica del grupo de trabajo. Pero, ¿qué pasa con el enfoque constructivo? Reúnase con el empleado y aborde su desempeño de una manera no conflictiva. Pregunte sobre sus preocupaciones. Calcule sus expectativas personales. Esté dispuesto a ayudarlos a tener éxito. Inspirarlos para que superen su desempeño actual requiere liderazgo, y elegir enfrentar el problema de manera constructiva puede tener recompensas fructíferas. Ese empleado se convierte en un miembro fuerte del equipo, con respeto por usted, el trabajo y ellos mismos.

Darse cuenta de oportunidades constructivas

La mayoría de las oportunidades para la resolución constructiva de problemas se ofuscan. Es decir, no siempre parece que el trabajo valga la recompensa. Se necesita un liderazgo inteligente para ver más allá de las barreras a la recompensa y tomar la decisión correcta. Hay una diferencia entre una tarea de Sisyphean y una con resultados positivos y beneficiosos.

Para practicar la resolución constructiva de problemas, primero debe practicar el análisis contextual. Usando el ejemplo anterior, haga las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son los beneficios / inconvenientes de trabajar con un empleado de bajo rendimiento?
  • ¿Merece la pena contratar a un nuevo empleado? ¿publicar trabajos en línea?
  • ¿Cuáles son los costos de oportunidad de elegir cualquiera de las opciones?

El liderazgo consiste en analizar estas preguntas para realizar un análisis de costo-beneficio. Esta es la única forma de determinar si el trabajo duro por adelantado dará como resultado una mayor recompensa en el futuro, o si el tiempo perdido ahora conducirá a un bajo rendimiento continuo. Este tipo de análisis es la resolución constructiva de problemas en sí misma. No estás haciendo un juicio rápido o una decisión impulsiva. Se está tomando el tiempo para sopesar sus opciones y tomar una decisión inteligente y consciente. Estás siendo constructivo: agregas valor en lugar de saltar a una decisión absoluta.

La resolución constructiva de problemas es invaluable

La resolución constructiva de problemas va mucho más allá de elegir contratar o despedir a un empleado de bajo rendimiento. Puede colarse en todos los aspectos del liderazgo. Es un rasgo importante en todos los niveles, desde la supervisión de informes directos hasta el suministro de información crítica para la misión como un consultor interino ejecutivo o experto. Una cosa es ser un buen solucionador de problemas, y otra es crear valor frente a los problemas. Significa adaptar la mentalidad de la oportunidad estoica y de reconocimiento ante la adversidad. ¿Cómo puedo usar el obstáculo frente a mí para mejorar las perspectivas del camino más allá? Aquellos que pueden tomar un problema y convertirlo en una oportunidad se distinguirán de aquellos que solo saben cómo hacer que un problema desaparezca.

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