Examinando la psicología detrás de las técnicas de venta efectivas

¿Qué factores contribuyen a una campaña de ventas exitosa? La mayoría de los lectores mencionarán poderosas técnicas de marketing a base de psicología, un compromiso efectivo y valioso con el cliente. Si bien todas estas observaciones son ciertamente ciertas, es necesario afirmar que ninguna sería beneficiosa sin apreciar la psicología de las ventas. Esto es particularmente importante cuando se refiere a la era digital, ya que los clientes suelen ser inconstantes y es muy fácil para ellos recurrir a otra parte si no encuentran lo que buscan. Echemos un vistazo a cómo entra en juego la psicología personal para comprender mejor cómo determinadas técnicas resultarán muy beneficiosas el próximo año si espera obtener beneficios.

Psicología de ventas: Conceptos básicos

La intención básica detrás incluso de las campañas de ventas más complicadas se reduce un solo objetivo: resonar con un cliente a nivel personal y profesional. Como dice la expresión, muy pocos clientes ingresarán a una tienda si aún no están considerando una compra. El papel del vendedor es transformar un interés pasivo en un deseo activo. ¿Cómo se logra esto? En realidad, existen algunos métodos que pueden resultar útiles:

  • Comprometerse a nivel personal para establecer una relación emocional.
  • Construyendo empatía con el tiempo; conduciendo a mayores grados de lealtad a la marca.
  • Tácticas de presión como apelar al ego del comprador potencial.
  • Compras motivadas por pares (todos los demás lo hacen).

La técnica en cuestión dependerá a menudo de la actitud del cliente. Por ejemplo, algunos consumidores no responden bien a las tácticas de alta presión, mientras que otros están más motivados por los resultados financieros. Sin embargo, ahora nos encontramos con un problema. El tradicional entrenamiento de ventas implicó interacciones físicas directas entre dos o más individuos. Debería ser obvio que estas situaciones difícilmente se traducen en la comunidad digital de ventas minoristas en línea. ¿Cómo podemos aplicar los principios básicos de estos métodos para aumentar la generación de ingresos asociada con su sitio web?

Una clara ventaja sobre sus competidores: destacar el valor

Los compradores en línea son bastante diferentes en términos de asegurar una venta. Como aprecian plenamente que hay innumerables sitios web minoristas entre los que elegir, son muy exigentes a la hora de decidir cuál utilizar. Por eso algunos de los mejores promociones de ventas digitales combinan llamadas a la acción sólidas con un sentido de urgencia. Esto puede incluir opciones solo por tiempo limitado, ofertas de compre uno y llévese uno (BOGO), descuentos de temporada y recompensas por la lealtad del cliente. El punto principal aquí es que el comprador debe sentir que se perderá algo si no realiza una compra lo antes posible. En realidad, este suele ser el caso cuando se hace referencia a productos populares y promociones urgentes.

Aún así, estos métodos pueden no ser suficientes. También debe demostrarle al comprador que puede confiar en su empresa y en lo que representa. Aquí es cuando entra en juego la transparencia. Por ejemplo, ¿alguna vez compraría un producto de un sitio web sin información de contacto o que exhibe páginas que no se han actualizado durante años? Por supuesto no. La plataforma en sí tiene que irradiar un sentido de confianza y confiabilidad si alguna vez espera asegurar una venta (aún más relevante cuando se refiere a clientes que regresan). Esta es la razón por la que las ventas digitales exitosas también necesitan tener diseño, páginas con capacidad de respuesta móvil y embudos de ventas de redes sociales en mente. Una vez más, estas acciones imponen valor al usuario final.

Fresco y listo

Quizás no haya mejor manera de enfatizar la urgencia que creando acuerdos urgentes. Los ejemplos comunes pueden incluir un cierto descuento para los primeros 100 suscriptores de correo electrónico o reembolsos para aquellos que compran a un precio específico o por encima de él. Sobre todo, asegúrese de rotar estas actividades de promoción de forma regular. Las ofertas obsoletas pueden insinuar un producto de calidad inferior. Es aconsejable echar un vistazo a los nuevos enfoques cada pocas semanas para mantener a sus clientes alerta y volviendo por más. Lo mismo ocurre cuando se habla de sus productos. Trate de presentar nuevos artículos o servicios siempre que sea posible. Esto no solo ilustrará que su empresa se mantiene a la vanguardia, sino que estas actualizaciones son excelentes excusas para enviar un correo electrónico con la esperanza de promover aún más lo que tiene para ofrecer.

La psicología de las ventas en línea no es necesariamente una cirugía cerebral y, sin embargo, existen innumerables posibles empresarios exitosos que no se dan cuenta de la importancia de los enfoques mencionados anteriormente. La psicología a menudo determinará si su empresa tendrá éxito o, en última instancia, caerá en oídos sordos. Existe una gran cantidad de información adicional si desea obtener más información sobre cómo aprovechar estas técnicas para su beneficio. La psicología de ventas es absolutamente fundamental para atraer la atención y retener a su audiencia digital actual.

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 2 Promedio: 5)

2 Comentarios

  1. Juliana Sanz
    • Ignacio Sánchez

Dejar un comentario